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750元维修空调3天又“罢工” |
近日，康乐小区的曲大爷在维修空调时，由于遭遇了“傍”名牌的“特约维修站”，结果花750元维修的空调，没过3天就“罢工”了。
据曲大爷介绍，8月15日，家中的立式空调无法制冷，小区里开空调维修的徐老板向他介绍了这家唐城家电维修部，说是品牌特约维修点。曲大爷联系后，身着某知名空调品牌维修制服的维修人员很快上门。维修人员检查后表示，主板坏了，需要更换。曲大爷花750元更换主板后，空调正常运作。维修人员还拿出一份“服务监督卡”，上面印着投诉电话和服务热线。
谁料想，维修人员走后第3天，空调老毛病又犯了。曲大爷找到唐城维修部，一看才发现：不到20平方米的店里堆放着各类电器零件，哪里是什么空调特约维修部？
曲老投诉到维扬区消协，要求维修部退钱。经消协努力，曲老要回了维修费。
随后，记者电话联系了唐城家电维修部的负责人，他表示，当初上门时，并没有向曲先生说自己是某品牌维修部的，但确实是穿了某知名品牌维修人员的工作服。曲先生反馈空调没有修好时，他们也表示愿意重新修理了。
据消协工作人员介绍，调查中他们发现，该维修部负责人曾是某知名品牌空调的维修人员，后因故离开，但是保留了该知名空调公司维修人员的制服。调查中还发现，维修人员提供的所谓监督卡上的投诉电话和服务热线是同一个人的，分别是这个小店老板的手机号和小灵通号。目前，工商部门对此已立案查处。 （赵琴）
【消协提醒】
如果家里的电器在保修期外坏了，消费者在联系售后服务点时，最好先找到厂家核实一下，以免上当。另外，也可到当时购买产品的商家询问售后服务电话，商家提供的电话一般较准确。
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